Los accionistas se aventuran a construir la agencia en Coatzacoalcos, porque nuestros Vehículos tenían las características necesarias para funcionar en esta ciudad y región ya que no todas las calles estaban pavimentadas y tenían algunos agujeros, que se volvían lodazales al caer las lluvias torrenciales, sólo nuestras unidades pasaban.

Otra gran ventaja era su motor enfriado con aire, por lo que no necesitaba agua y nunca se sobrecalentaba, ni con los peores calores tropicales. Simple la gente se quedaba maravillada.

Así pues nuestra historia comienza el 22 de febrero de 1964 como sucursal de Volkswagen de Veracruz, pero gracias a la gran demanda de autos Volkswagen deja de serlo en 1966 cuando se convierte en concesionario independiente.

Formamos parte de uno de los Grupos más fuertes y sólidos de la Red de Concesionarios Volkswagen y de la industria Automotriz en nuestro Estado. Conformado por las siguientes concesionarias: Distribuidora Volkswagen de Veracruz Distribuidora Volkswagen de Xalapa; en Xalapa, Ver. Distribuidora Volkswagen de Minatitlán; en Minatitlán, Ver. Automotriz de Los Tuxtlas; en San AndrésTuxtla, Ver. Automotriz Mocambo; en Boca del Río, Ver. Reconocimientos.

A 43 años de haber comenzado esta aventura y gracias al fuerte compromiso de lograr la Satisfacción de todos nuestros clientes que existe en todos los que colaboramos en esta Concesionaria, Distribuidora Volkswagen de Coatzacoalcos, se ha hecho acreedora a títulos y reconocimientos por parte de Volkswagen de México y de otros organismos, tales como:

• Somos Agencia Prestige

• Durante los 10 años que Volkswagen de México mantuvo el Programa de Concesionario Distinguido, recibimos este nombramiento 7 veces, gracias al fuerte compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros clientes.

• En Noviembre de 2005, obtuvimos la Certificación de ISO 9001:2000, certificación que hemos refrendado año con año desde esa fecha. Programa CRM (Customer Relatioship Management) Satisfactorio.

Todo lo anterior, gracias a que contamos con personal altamente calificado en todas las áreas, equipo y herramienta especializada, de lo más reciente en cuanto a tecnología se refiere.

MISION

Hacer agradable la Experiencia de poseer un automóvil, ofreciendo servicios de calidad y desarrollando la creatividad de los integrantes de la organización.

VISION

1. Lograr un posicionamiento en el mercado superior al promedio nacional de la marca.

2. Lograr niveles de rentabilidad y operación superiores al promedio nacional de la marca en todas las áreas, así como explotar y aprovechar nuevas oportunidades de negocios.

3. Proyectar una imagen de calidez y profesionalismo en el trato al cliente brindando un servicio confiable, oportuno, competitivo y de alta calidad garantizada.

4. Contar con personas y equipos de trabajo motivados, técnicamente capaces, sensibles, confiables y con alto espíritu de superación guiados por un liderazgo decidido e inspirador.

5. Contar con la tecnología y el equipamiento de vanguardia que optimicen las operaciones y los procesos del negocio.

6. Disponer de instalaciones apropiadas.

7. Contar con una cultura organizacional basada en los valores humanos fundamentales (respeto, equidad, solidaridad y plenitud) y en la administración inteligente de los recursos disponibles.

VALORES • Cercanía con el Cliente. Ponemos en primer lugar los deseos del Cliente. Nuestros criterios internos se enfocan consistentemente hacia olas necesidades, expectativas y deseos de nuestros clientes.

• Alto Desempeño. Solo si cada uno tiene las más altas exigencias hacia sí mismo, podremos alcanzar resultados excelentes.

• Crear Valor. Siempre actuamos con el propósito de agregar valor a la empresa. La tarea de las funciones es el apoyo de los procesos.

• Respeto. Respetamos los logros de otros, de nuestros colaboradores, colegas, jefes, socios comerciales y competidores. Las decisiones se toman por la instancia competente – la jerarquía corrige en casos excepcionales.

• Honestidad. Tenemos conciencia qué acciones son buenas y distinguimos cuales son malas Nuestra conciencia moral es un valor muy importante y siempre actuamos en consecuencia de ella.

• Responsabilidad. Damos, exigimos y utilizamos la libertad de decidir y actuar. Nuestras metas son ambiciosas, nuestras premisas son realistas y nuestros reportes son honestos.

• Desarrollo Sustentable. En nuestra actuación diaria tomamos en cuenta los objetivos a largo plazo de la empresa. Nos hacemos responsables del éxito sustentable de la empresa, equilibrando las metas económicas, ecológicas y sociales.

Esperamos verlo pronto.